4th Dezember 2025
Der neueste Merchandiser von True ist jetzt in ganz Europa erhältlich.
7 Jahre Vollgarantie
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7 Jahre Vollgarantie
Bei True Refrigeration verbinden wir Innovation mit handwerklicher Präzision, um Geräte zu entwickeln, die höchste Ansprüche an Langlebigkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit erfüllen. Jede Einheit ist darauf ausgelegt, über viele Jahre hinweg zuverlässig zu funktionieren – damit sich Unternehmen auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: ihre Gäste zu begeistern.
Mit True investieren Sie nicht einfach in ein Kühlgerät – Sie investieren in langfristige Qualität, verlässliche Leistung und echte Wertbeständigkeit.
Wenn Sie nicht sicher sind, wie viel Garantiezeit noch verbleibt, können Sie dies ganz einfach überprüfen, indem Sie die Seriennummer (normalerweise an der linken Innenwand des Geräts) notieren – ohne Bindestriche – und sie zusammen mit Ihrem Land hier eingeben. Anschließend erhalten Sie Informationen zu Ihrem Produkt, einschließlich Bedienungsanleitung und Garantieschutz.
Unsere 7-Jahre Garantie wird durch ein umfangreiches Servicenetzwerk in Europa, dem Vereinigten Königreich und Irland unterstützt. Wir bieten eine Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Tag an unsere autorisierten Servicepartner, und das „My True“-Portal bietet Betreibern sofortigen Zugriff auf Garantiedetails und empfohlene Servicepartner. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 08:30 bis 17:30 Uhr. Für Unterstützung erreichen Sie unsere Hotline unter:
Vereinigtes Königreich & Irland +44 (0)800 783 2049, Frankreich +33 (0)971 044 383, Deutschland +49 (0)800 450 64 50.
Für alle anderen Länder wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
Wir gewähren eine 7-Jahres-Vollgarantie (Lohn/Ersatzteile inkl. Kompressor / Anfahrt).
Wir hoffen Sie ausreichend informiert zu haben, so dass Sie Ihren Kunden einen effizienten, zügigen Kundendienst bieten können. Wir freuen uns, Ihnen auch in Zukunft behilflich sein zu können.
True garantiert dem ursprünglichen Erwerber jedes neuen True Kühlgerätes, dass der Schrank und alle Teile des Schranks bei üblicher und ordnungsgemäßer Nutzung und Wartung, wie von True spezifiziert, sowie bei ordnungsgemäßer Installation und Inbetriebnahme gemäß der mitgelieferten Gebrauchsanleitung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantieverpflichtung von True ist auf sieben Jahre und drei Monate (87 Monate) ab dem Versanddatum von True begrenzt. Alle Teile, die unter diese Garantie fallen und bei denen True innerhalb der genannten Zeiträume einen Defekt feststellt, werden repariert oder ersetzt (einschließlich Montagekosten). Die Garantie für Arbeitskosten umfasst ausschließlich die üblichen, direkten Arbeitskosten für die Reparatur, einschließlich angemessener Fahrtkosten, wie von True festgelegt. True behält sich das Recht vor, defekte Teile innerhalb von 90 Tagen nach der Reparatur an eine True-Einrichtung zur Überprüfung zurückzufordern.
True garantiert für eine Dauer von sieben (7) Jahren und drei (3) Monaten nach dem Versanddatum ab Hersteller, dass hermetisch oder halb-hermetisch versiegelte Kompressoren bei üblicher und ordnungsgemäßer Nutzung und Wartung sowie bei ordnungsgemäßer Installation und Inbetriebnahme frei von Material- und Verarbei- tungsfehlern sind. Kompressoren, bei denen True innerhalb dieser Frist Defekte feststellt, werden nach Wahl von True entweder repariert oder durch einen Kompressor oder Kompressorteile mit vergleichbarem Design und Leistung ersetzt. Die sieben (7) Jahre Garantie für Kompressoren erstreckt sich ausschließlich auf hermetisch oder halb-hermetisch versiegelte Teile des Kompressors. Sie gilt nicht für andere Teile oder Komponenten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Schrank, die Beschichtung, das Thermostat oder die Temperaturanzeige, das Kältemittel Messinstrumente, den Trockner, Motorstartkomponenten, die Lüfterbaugruppe sowie andere elektrische Komponenten.
Die dargestellte Sieben-Jahres-Garantie für Kompressoren wird unwirksam, wenn das folgende Verfahren nicht sorgfältig beachtet wird:
Dieses System enthält R404A, R134A oder R290 Kältemittel sowie Polyolester-Schmiermittel. Polyolester-Schmierstoffe besitzen die Eigenschaft, Feuchtigkeit schnell zu absorbieren. Wird der Kompressor über längere Zeit den Umgebungsbedingungen ausgesetzt, muss der Schmierstoff entfernt und durch neuen ersetzt werden. Für Informationen zu Ölmengen oder andere spezifische Fragen wenden Sie sich bitte an die True-Serviceabteilung. Die Nichtbeachtung der Schmierstoffempfehlungen führt zum Erlöschen der Garantie für Kompressoren.
Der Austausch des Trockners ist von besonderer Wichtigkeit und muss jedes Mal vorgenommen werden, wenn das System für Wartungszwecke geöffnet wird. Es sollte ein OEM-getreues Ersatzteil verwendet werden, und der neue Trockner muss dieselbe Kapazität wie der ersetzte Trockner aufweisen.
Die einzige Verpflichtung von True im Rahmen der Garantie besteht in der Reparatur oder dem Ersatz von Teilen, und dies unter Berücksichtigung der folgenden Begrenzungen. Mit der Garantie werden keine weiteren Verpflichtungen übernommen oder Personen zur Übernahme zusätzlicher Verpflichtungen berechtigt, außer den hier ausdrücklich genannten.
True haftet nicht für wirtschaftliche Verluste, entgangenen Gewinn oder besondere, mittelbare oder Folgeschäden.
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer/Nutzer, an den das Produkt geliefert wurde. Jede Abtretung oder Übertragung macht die Garantie unwirksam und hebt sämtliche Garantien, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, auf, einschließlich der Garantie der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.
True übernimmt keine Garantie für Ersatzteile oder Montagekosten bei Defekten von Komponenten oder anderen Störungen/Beschädigungen, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation oder unterlassene Reinigungsmaßnahmen verur- sacht wurden. Die Reinigung und Wartung müssen gemäß den Vorgaben in der dem Gerät beiliegenden Montage und Betriebsanleitung erfolgen.
Es gibt keine weiteren Garantien, weder ausdrücklich, stillschweigend noch gesetzlich. Diese Garantien sind exklusiv und ersetzen alle anderen Garantien, einschließlich konkludenter Garantien oder Zusagen über die Handelbarkeit oder die Eignung für einen bestimmten Zweck. Es gibt keine Garantien außerhalb der hierin beschriebenen.
Falls Geräte für Garantiereparaturen aus irgendeinem Grund an einen anderen Standort gebracht werden müssen, liegt dies in der alleinigen Verantwortung des Betreibers.
True übernimmt keine Verantwortung für die Reparatur oder den Ersatz von Teilen, die nach der Herstellung Änderungen, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Fehlgebrauch, Unfällen, Beschädigungen während der Überführung oder Installation, Feuer, Hochwasser oder höherer Gewalt ausgesetzt waren.
True übernimmt keine Verantwortung für die Reparatur oder den Austausch von defekten oder beschädigten Komponenten, wenn diese durch Fehler im Stromanschluss, die Verwendung von Verlängerungskabeln, Niederspannung im Stromnetz oder plötzliche Stromschwankungen verursacht wurden.
Diese Garantiebedingungen gelten nicht für Produkte, die außerhalb der EU verkauft, genutzt oder von außerhalb in EU-Mitgliedsstaaten importiert wurden. True übernimmt hierfür keine Verantwortung.
Alle Garantieansprüche müssen die Modellbezeichnung des Kühlgeräts, die Seriennummer, den Erwerbsnachweis, das Installationsdatum sowie alle relevanten Informationen zum geltend gemachten Fehler enthalten. Jeder Garantieanspruch muss innerhalb eines (1) Jahres nach Eintritt des Fehlers gemeldet werden, damit er geltend gemacht werden kann.
Für Garantieansprüche auf Kompressoren muss der Kompressoraufkleber zusammen mit den oben genannten Informationen an True übermittelt werden. Auch diese Ansprüche müssen innerhalb eines (1) Jahres nach Fehlereintritt gemeldet werden.
Die siebenjährige Garantie umfasst nicht den Ersatz von Glühlampen und Türdichtungen.
Als weiteren wichtigen Meilenstein auf dem Weg des weltweiten Wachstums hat True Refrigeration seine Präsenz im Nahen Osten mit der Eröffnung eines neuen Lagers in Dubai ausgebaut.