Was die True Garantie-Hotline für Sie bedeutet

Bei True Refrigeration streben wir nicht nur danach, die qualitativ hochwertigsten kommerziellen Kühlgeräte anzubieten, sondern auch außergewöhnlichen Kundenservice und Support zu leisten.

Um den Service für unsere Kunden in Deutschland weiter zu verbessern, freuen wir uns, eine neue Funktion in unserem Garantie-Service einzuführen: die True Garantie-Hotline.

Verbesserter Reparaturprozess im Rahmen der Garantie

Früher musste eine Garantie-Reparatur zwischen dem liefernden Händler und unseren autorisierten Servicepartnern koordiniert werden Dies konnte manchmal ein komplizierter und zeitaufwändiger Prozess sein, insbesondere wenn der Händler keinen technischen Service anbot.

Unsere neue True Garantie-Hotline vereinfacht diesen Prozess erheblich.

Sie können uns jetzt direkt für Garantie-Reparaturen kontaktieren und haben damit einen einzigen Ansprechpartner, egal ob Sie Eigentümer des Geräts oder Lieferhändler sind, über unsere:

• Hotline-Nummer – +49 (0) 800 450 64 50 (Option 3“ für technischen Support auswählen)
• E-Mail – [email protected]

Was Sie bei Ihrem Anruf bereithalten sollten

Wenn Sie uns kontaktieren, halten Sie bitte einige wichtige Informationen über Ihr Gerät bereit:

• Seriennummer: Diese befindet sich an der linken Innenwand des Schranks.
• Standort: Wo sich das Gerät in den Räumlichkeiten befindet.
• Ihre Kontaktdaten: Für die Terminvereinbarung des Technikerbesuchs und falls unsere Techniker Kontakt aufnehmen müssen.

Unser kompetentes Serviceteam verwendet diese Informationen, um direkt mit den autorisierten Servicepartnern von True zu koordinieren und so eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten. Wir übernehmen alle administrativen Aufgaben, vom Kontakt mit dem Serviceunternehmen und der Terminvereinbarung bis hin zur Benachrichtigung von Ihnen oder dem Betreiber über den Reparaturstatus.

Was das für Sie bedeutet

Diese Entwicklung unterstreicht unser fortwährendes Engagement zur Verbesserung der Serviceeffizienz und zur Minimierung von Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen.

Schnellere Reaktionszeiten

Die Hotline ermöglicht eine schnellere Lösung von Problemen, da wir direkt mit unseren autorisierten Servicepartnern kommunizieren können. Dies verkürzt die Wartezeit und beschleunigt Reparaturen, sodass Ihr Gerät ohne unnötige Verzögerungen wieder optimal funktioniert.

Vereinfachte Kommunikation

Durch die Vereinfachung des Prozesses entfällt die Notwendigkeit mehrerer Schritte. Dieser direkte Ansatz erleichtert die Kommunikation und macht den Reparaturprozess unkomplizierter und effizienter.

Reduzierter Verwaltungsaufwand für Händler

Wenn Sie Lieferhändler sind, profitieren Sie von einem geringeren administrativen Aufwand, da die Hotline die Koordination mit unseren Servicepartnern übernimmt. Dies vereinfacht nicht nur den Prozess, sondern trägt auch zu einer schnelleren Servicebereitstellung bei.

Warum unsere fünfjährige Garantie uns von anderen unterscheidet

Die Investition in hochwertige Kühlgeräte wie die von True gewährleistet nicht nur Zuverlässigkeit, sondern bietet auch erhebliche langfristige Kosteneinsparungen.

Während der Branchenstandard für Kühlschrankgarantien in der Regel zwei Jahre beträgt, bietet unsere fünfjährige Garantie drei zusätzliche Jahre Abdeckung. Diese verlängerte Laufzeit schützt Sie vor unerwarteten Reparaturkosten und bietet Ihnen ein höheres Maß an Sicherheit.

Unsere Garantie deckt Teile, Arbeitsleistung sowie Anfahrt ab und unterstreicht damit unser Vertrauen in die Haltbarkeit und Zuverlässigkeit unserer Produkte.

Wir empfehlen  Ihnen, Ihr Produkt regelmäßig warten und pflegen zu lassen. Im Gegenzug verpflichten wir uns, Ihre Ausgaben und Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihr Gerät während seiner gesamten Lebensdauer zuverlässig und effizient bleibt.

Erfahren Sie mehr über unsere Garantie

So überprüfen Sie Ihre Garantie

Wenn Sie sich über den Status oder den Umfang Ihrer Garantie nicht sicher sind, können Sie dies einfach online überprüfen:

1. Suchen Sie die Seriennummer Ihres Geräts.
2. Schließen Sie alle durch Bindestriche angehängten Ziffern aus (z. B. -1 oder -2).
3. Besuchen Sie den Support-Bereich unserer Website „My True“.
4. Geben Sie Ihr Land und die Seriennummer des Geräts ein, um Informationen über Ihr Produkt anzuzeigen, einschließlich Benutzerhandbuch und Garantiestatus.

Besuchen Sie „My True“

Kontaktieren Sie uns

Bei True Refrigeration ist es unser Ziel, Ihnen außergewöhnlichen Service und zuverlässige Geräte zu bieten.

Unsere neue True-Garantie-Hotline in Deutschland ist ein Beweis dafür und wurde entwickelt, um Garantie-Reparaturen effizienter und unkomplizierter zu gestalten.

Für alle Ihre Garantieanfragen sind wir hier, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihr Gerät seine beste Leistung erbringt. Kontaktieren Sie uns über unsere Hotline +49 (0) 800 450 64 50 oder per E-Mail an [email protected]